Gizlilik ve Çerez Politikası

Bir Bakışta

tesisatciara.com'da kayıt, form ya da kartla ödeme bölümü bulunmuyor. Bize ulaşmanın yolu telefon ve WhatsApp; bu yolla verdiğiniz bilgileri gideri açmak, işin fiyatını konuşmak ve fatura düzenlemek için kullanıyoruz. Ziyaret sayısını ölçen Google Analytics çerezlerini yalnızca izninizle kullanıyoruz, reklam takibi yapmıyoruz.

Veri Sorumlusu Kim

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde veri sorumlusu, tesisatciara.com markasını işleten GardenLife Yapı ve Mimarlık'tır.

• Adres: Güneştepe Mah. Necip Fazıl Kısakürek Cd. No:114 D:a, 34160 Güngören/İstanbul
• Telefon: 0554 257 72 73
• E-posta: [email protected]

Aldığımız Bilgiler

• Ad ve telefon numarası: sizi geri aramak, ekibin varış saatini haber vermek için.
• Adres: daire, dükkân ya da iş yerinin açık adresi ve kat bilgisi. Bina kolonu veya rögar tıkalıysa yönetici ya da kapıcıyla iletişim bilgisi de gerekebilir.
• Fotoğraf ve video: taşan klozet, dolan süzgeç ya da rögarın gönderdiğiniz görüntüleri. Hangi makineyi getireceğimizi belirlemek için. İzniniz olmadan hiçbir yerde yayınlanmaz.
• Boru içi kamera görüntüsü: açma sonrası hattın temiz olduğunu size göstermek için çektiğimiz kayıt. Bu görüntüyü yalnızca size ve sizin istediğiniz kişilere (örneğin bina yöneticisine) veririz.
• Fatura bilgileri: ad soyad ya da şirket unvanı, adres, gerektiğinde T.C. kimlik veya vergi numarası. Yasal fatura yükümlülüğümüz nedeniyle.
• Site istatistikleri: ziyaret edilen sayfalar, arama ve WhatsApp düğmelerine tıklanma sayısı, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum (şehir). Sitenin işe yarayıp yaramadığını görmek için; kimliğinizle eşleştirilmez.

Hukuki Dayanak

Bu bilgileri KVKK'nın 5. maddesindeki sebeplere dayanarak işliyoruz: sizin istediğiniz açma işinin yapılması, fatura düzenlemek gibi kanundan doğan yükümlülüklerimiz ve hizmetimizi iyileştirme konusundaki meşru menfaatimiz. Farklı bir amaç ortaya çıkarsa bilgilerinizi kullanmadan önce açık rızanızı alırız.

Bilgilerin Aktarıldığı Yerler

• Saha ekibi: işi yapan GardenLife ustaları; yalnızca adres ve iş için gereken bilgileri görür.
• Muhasebe ve resmi kurumlar: mali müşavir ve vergi idaresi, kanunun zorunlu tuttuğu ölçüde.
• Kullandığımız dijital hizmetler: Google (Analytics, yazı tipleri, Haritalar), WhatsApp / Meta (mesajlaşma), Cloudflare (site altyapısı ve koruması), DMCA.com (içerik koruma rozeti). Bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında olabilir; WhatsApp'tan gönderdiğiniz bir mesaj da bu yüzden WhatsApp'ın altyapısından geçer.

Bilgilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermiyoruz.

Saklama Süreleri

Fatura ve muhasebe kayıtlarını Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki süreler boyunca saklarız. Kamera kayıtlarını, fotoğrafları ve mesajları, aynı hatta sorun yeniden çıkarsa karşılaştırma yapabilmek için işle ilgili olduğu sürece tutarız; silinmesini isterseniz yasal saklama zorunluluğu olmayanları sileriz.

Çerez Kullanımı

Çerez, bir web sitesinin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. tesisatciara.com'daki çerezler şunlar:

• _ga ve _ga_TKRR7Q88XQ (Google Analytics): kaç kişinin siteyi ziyaret ettiğini ve hangi sayfalara bakıldığını ölçer; en uzun 2 yıl saklanır.
• Cloudflare güvenlik çerezleri: sahte ve zararlı trafiği engellemek için gerektiğinde kısa süreli kullanılır.

Google Analytics çerezleri, sitenin altında açılan şeritte Kabul et dediğinizde kaydedilir; Reddet derseniz kaydedilmez. Seçiminizi sayfaların en altındaki Çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz. İsterseniz çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Google Analytics'i tek başına kapatmak için Google'ın devre dışı bırakma eklentisini kurabilirsiniz. Çerezleri engellediğinizde site çalışmaya devam eder, bizi yine arayabilir ya da yazabilirsiniz.

Haklarınız Neler

KVKK'nın 11. maddesi size şu hakları tanır:

• kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangilerinin işlendiğini öğrenme,
• bilgilerin kullanım amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme,
• yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, artık gerekmeyenlerin silinmesini isteme,
• yapılan düzeltme ve silmelerin aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme,
• yalnızca otomatik yollarla yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonucuna itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle doğan zararınızın giderilmesini talep etme.

Başvuru

Talebinizi, kimliğinizi gösteren bilgilerle birlikte yukarıdaki adresimize yazılı olarak ya da kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. En geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak cevap veririz. Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz.

Hizmetlerimizde ya da sitede kullandığımız araçlarda değişiklik olursa bu metni güncelleriz; güncel hali her zaman burada yayındadır. Sorularınız için İletişim sayfamızdaki numarayı arayabilirsiniz.